Thông thường phải mất khoảng 10 người liên hệ tiếp thị để khách hàng tiềm năng trở thành cơ hội bán hàng. Sự kiên trì này không phải là một nỗ lực đơn thuần mà là một phần của quá trình chiến lược được gọi là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng có nghĩa là xây dựng mố
i quan hệ với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi họ không có ý định mua hàng.
Tất cả là nhằm giữ chân khách hàng của bạn tương tác với thông tin phù hợp vào đúng thời điểm.
Phát triển lòng trung thành của khách hàng
tiềm năng mang lại lợi thế đáng kể cho inbound marketing. Bằng cách duy trì liên lạc và dần dần xây dựng niềm tin, các công ty đạt được tỷ lệ chuyển đổi
cao hơn và thường có chu kỳ bán hàng ngắn hơn. Hơn nữa, các công ty xuất sắc trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tạo ra doanh số
bán hàng cao hơn 50% với chi phí thấp hơn 33% so với danh sách điều hành cấp c những khách hàng tiềm năng không được nuôi dưỡng .
Bài viết này sẽ khám phá các chiến lược nuôi dưỡng khách
hàng tiềm năng đã được chứng minh và cung cấp cho bạn các chiến thuật thực tế để kết nối với khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ trong hành trình mua hàng .
Hãy đi sâu vào.
Tại sao Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng lại quan trọng đối với các nhà tiếp thị trong nước?
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một phần không thể thiế
u trong bất kỳ chiến lược Inbound Marketing thành công nào. Đó là một phương pháp Cách thương hiệu thống trị lĩnh vực trò chơi: Chiến lược để thành công thiết lập mối quan hệ với khách
hàng tiềm năng ở từng giai đoạn trong hành trình của người mua. Nói chung, hành trình này bao gồm ba giai đoạn:
- Nhận thức: Người lãnh đạo phát hiện ra vấn đề và bắt đầu tìm kiếm giải pháp.
- Cân nhắc: Người lãnh đạo đánh giá các lựa chọn và giải pháp khác nhau.
- Quyết định: Khách hàng tiềm năng quyết định đâu là giải pháp tốt nhất và tiến hành mua hàng.
Trong suốt các giai đoạn này
khách hàng tiềm năng có thể được phân loại là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL), khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL) hoặc khách hàng tiềm năng được chấp nhận bán hàng (SAL).
- MQL: Khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm dữ liệu Đài loan đến ưu đãi của bạn. Sự quan tâm này thường được thể hiện thông qua
- các hành động như tải xuống nội dung hoặc tham dự hội thảo trên web.
- SQL: Những khách hàng tiềm năng này đã sẵn sàng cho nỗ lực bán hàng trực tiếp. Cả đội ngũ tiếp thị và bán hàng đều đã đánh giá chúng và đang tiến xa hơn trong quá trình này.
- SAL: Đây là những khách hàng tiềm năng mà đội ngũ bán hàng đồng ý theo dõi,
- thể hiện rằng họ đáp ứng được tiêu chí về khách hàng tiềm năng.
Nghệ thuật nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này là điều cần thiết,
vì bạn cần biết họ đang ở đâu trong hành trình của mình. Điều này giúp các nhóm tiếp thị và bán hàng làm việc cùng nhau tốt hơn. Cách tiếp cận này ngăn chặn sự chuyển đổi sớm hoặc muộn từ tiếp thị sang khách hàng tiềm năng . Đảm bảo rằng MQL được chuyển đổi sang SQL và sau đó là SAL vào thời điểm thích hợp.