8 способів забезпечити хороший процес адаптації клієнтів SaaS

Поганий процес адаптації є основною причиною високого відтоку нових клієнтів SaaS. Нові клієнти перестануть використовувати функції програмного забезпечення для бізнесу, якщо вони недостатньо інтегровані та не знають, як найкраще використовувати послуги для вирішення своїх проблем.

Ви не хочете втрачати клієнтів після всіх зусиль, докладених способів забезпечити для їх залучення, утримання та спонукання до конверсії. Дослідження Invesp показують, що залучення нового клієнта коштує в п’ять разів дорожче, ніж утримання.

Ось чому вам потрібна чудова стратегія, щоб ефективно залучити нового клієнта, ознайомити його з вашими послугами та знати, як вирішити їхні проблеми з вашим програмним забезпеченням.

Щоб зменшити відтік, ось кілька способів залучення нових клієнтів, надання їм найкращого досвіду роботи з вашим брендом і утримання їх, щоб отримувати від них довгострокові регулярні продажі та дохід .

Що таке процес адаптації клієнта?

Це процес залучення нових клієнтів до кращого розуміння продуктів або послуг вашої компанії та того, як вони можуть використовувати їх для вирішення своїх проблем. Це план навчання клієнтів, щоб вони почали використовувати Списки факсів послуги компанії для вирішення своїх проблем.

За допомогою процесу адаптації бренд прагне надати своїм новим клієнтам найкращу цінність, яку компанія пропонує для вирішення їхніх проблем, і створити з ними більше довіри, щоб вони продовжували користуватися компанією. Якщо все зроблено правильно, це налаштовує нового клієнта на успіх і надає йому найкращу допомогу для вирішення їхніх проблем.

Чому вам потрібен процес адаптації клієнтів

• Зменшити рівень відмови. Коли нові клієнти починають користуватися послугою і не знають, як вона працює або як її використовувати для вирішення своїх проблем чи максимізації переваг, вони відмовляються від неї. Проведення ефективних рекламних кампаній для нових клієнтів допомагає  уникнути втрати нових клієнтів.
• Покращте взаємодію з клієнтами. Нова Як оскаржити призупинення бізнес-профілю Google: покрокова інструкція стратегія адаптації дозволяє клієнтам краще знати про бренд і покращує взаємодію з клієнтами . Вони відчувають, що компанія розуміє їх і визначає пріоритети їхніх потреб, що зміцнює їхній зв’язок із брендом.
• Покращте сприйняття продукту

 

Джерело: Купа

Хороша стратегія інтеграції та впровадження продукту Каталог підприємств Боснії та Герцеговини полегшить новим клієнтам розуміння різноманітних функцій

програмного забезпечення та ефективне їх використання для вирішення своїх проблем і досягнення бізнес-цілей.

• Отримайте більше рекомендацій для свого бізнесу. Задоволені клієнти частіше за все стають захисниками вашої компанії перед своїми друзями та близькими стосунками. Їм подобаються послуги вашої компанії та рішення, які ви пропонуєте, і вони допоможуть вам продати бізнес і залучити до компанії більше потенційних клієнтів.
• Збільште цінність життєвого циклу клієнта.
• Нові клієнти будуть дотримуватись брендів, які добре знають їхні пропозиції та використовували їх, щоб отримати значну цінність у вирішенні своїх проблем.
• Завдяки правильному процесу адаптації нові клієнти добре розумітимуть усі функції компанії.
• максимально використають їх для вирішення своїх проблем і продовжуватимуть робити регулярні покупки в компанії.